Гарантия и возврат

Вы можете быть уверены в оригинальности и подлинности товаров, представленных в нашем каталоге! Мы работаем только с официальными поставщиками и представителями брендов.

На все товары действует гарантия от 12 месяцев с момента покупки.

Если в течение этого срока вы обнаружили явные или скрытые дефекты товара, то мы обязуемся вернуть уплаченную сумму, произвести ремонт изделия, либо предоставить аналогичный товар.

🔄 Что нужно сделать для возврата по гарантии

Если вы хотите совершить возврат или обмен по гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из способов связи в разделе Контакты. Дальнейшие шаги:

1. Вы высылаете нам фотографию товара с браком, а также описание и фото повреждения.
2. Вы сообщаете предпочтительный способ возврата стоимости товара и расчетный счет. Возврат средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка).
3. Мы высылаем курьера для забора товара с браком в Тюмени — это за наш счет. Если вы находитесь в других регионах России, вы отправляете нам товар Почтой России или другим удобным способом. Расходы за доставку не компенсируются.
4. Если повреждение будет признано браком, вы получите возврат стоимости вашего заказа на расчетный счет в течение 30 рабочих дней после получения нами товара.

В случае необходимости факт брака устанавливается совместно с производителем изделия.

Условия и правила, содержащиеся в гарантийном талоне, дополняют и определяют порядок реализации прав потребителя, определенных ЗоЗПП. Нарушение потребителем перечисленных условий влечет за собой недействительность гарантии.

Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня продажи в РФ и странах СНГ. Гарантия действительна при предъявлении правильно заполненного талона и дефектного изделия. Гарантия распространяется на недостатки, возникшие по вине изготовителя. Замена неисправных частей производится бесплатно. Срок устранения недостатков — не более 45 дней.

Гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте. Срок службы изделия составляет не менее 7 лет.

✅ В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:

• Разрядка элемента питания (батарейки), установленного заводом. Замена в течение гарантийного срока производится только в сервисном центре (за счет производителя).
• Естественный износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов, или истирание их покрытия (позолоты, металлизации).
• Рассогласование часовой и минутной стрелок менее 0,5 минутного деления.
• Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления.
• Люфт стрелок в пределах 0,5 секундного деления.
• Отклонение среднесуточной точности хода механических часов менее, чем на +40/-20 секунд в сутки. Отклонение среднемесячной точности кварцевых часов менее, чем на +/-20 секунд в месяц.
• Отклонение времени включения сигнала будильника от установленного значения – не более +/- 6 мин.
• Отклонения технических характеристик, причины которых устранимы путем регулировки без замены деталей.

❌ Гарантия не распространяется на:

1. Изделия со следами нарушения эксплуатации:
   • следы ударов и механических повреждений (вмятины, зазубрины, риски, сколы стекла, деформация головки);
   • следы несанкционированного вскрытия или попытки ремонта;
   • следы воздействия высоких (более +50°С) или низких (менее -20°С) температур.
2. Повреждения (внешние и внутренние), вызванные механическим воздействием, ударным или вибрационными нагрузками, разбитое стекло, царапины, слом оси переводной головки и т.п.
3. Повреждения водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением «Water resistance 30m» не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки в воде.
4. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок в период между 21:00 – 04:00 часами.
5. Повреждения, вызванные попаданием едких химических веществ, растворителей, ртути.
6. Повреждения, вызванные попаданием инородных предметов или насекомых внутрь.
7. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя.

⚖️ Важно: Часы — технически сложный товар

Постановлением Правительства РФ № 471 от 27.05.2016 г., а также Постановлением № 55 и № 924, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями:

• Включены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену надлежащего качества (ст. 25 ЗоЗПП).
• Включены в перечень технически сложных товаров (ст. 18 ЗоЗПП).

Это означает, что при обнаружении недостатков в часах потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег или замены товара в течение 15 дней со дня передачи товара.